Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 17.10.2026

Gjenbruksgiganten drives av Klarvi AS, org.nr. 937 978 693 MVA. Vi er selger av alle varene i nettbutikken.

1. Angrerett i 14 dager

Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager fra den dagen du, eller noen du har utpekt, får varen i fysisk besittelse. Leveres en bestilling med flere varer hver for seg, regnes fristen fra du får den siste. Fristen er overholdt hvis du sender beskjed før den går ut.

Gi beskjed på e-post til hei@gjenbruksgiganten.no. Du kan bruke standard angreskjema eller skrive en tydelig melding om at du vil angre. Vi bekrefter på e-post at vi har fått beskjeden.

2. Slik returnerer du

Returen er gratis. De fleste av varene våre er for store til å sendes med vanlig post, så når du har gitt beskjed, avtaler vi henting med deg. Vil du heller levere varen selv, gjør du det på hentestedet vårt, Rovenveien 125, 1900 Fetsund, senest 14 dager etter at du ga beskjed.

3. Pengene tilbake

Vi betaler tilbake alt du har betalt, også frakten for standard levering, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn standard, betaler vi ikke tilbake merkostnaden. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte, uten gebyr.

Du svarer for verdireduksjon hvis varen er håndtert mer enn det som trengs for å fastslå hva slags vare det er, egenskapene og funksjonen.

4. Reklamasjon

Varene våre er brukte. Varen skal være slik den er beskrevet og vist i annonsen, og ellers slik du med rimelighet kan forvente av en brukt vare av samme type og alder. Vanlig slitasje etter alder og bruk er derfor ikke en mangel. Skader og slitasje vi kjenner til, står i beskrivelsen og vises på bildene.

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Siste frist er to år etter at du fikk varen, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Send gjerne bilder av feilen til hei@gjenbruksgiganten.no. Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader til retur og transport.

5. 3 måneders garanti på hvitevarer

Hvitevarer fra oss har 3 måneders garanti fra den dagen du får varen. Garantien dekker feil som gjør at varen ikke fungerer som den skal ved normal bruk.

Ta kontakt først, så prøver vi å løse feilen sammen på telefon eller video. Er garantisaken godkjent, henter vi varen gratis der vi leverer, eller du leverer den på hentestedet.

Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller en ny vare. Velger du pengene tilbake, får du tilbake det du betalte for varen og for leveringen. Velger du ny vare, får du en tilsvarende vare i samme prisklasse levert hjem uten ekstra kostnad, så lenge vi har en på lager. Har vi ingen tilsvarende vare på lager, får du pengene tilbake.

Garantien dekker ikke slitasje og skader som står i beskrivelsen av varen, skader etter feil bruk, uhell eller feil installasjon, eller forbruksdeler som pærer og filtre.

Garantien kommer i tillegg til reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven og begrenser den ikke.

6. Klager

Ta kontakt med oss først. Kommer vi ikke til enighet, kan du sende saken til mekling hos Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), og deretter til Forbrukerklageutvalget.